Diferença entre as redes 2.4GHz, 5GHz e 6GHz

🔹 Rede 2.4GHz: Oferece maior alcance e melhor cobertura em toda a casa, pois o sinal chega mais longe. Por outro lado, é mais lenta e suscetível a interferências de aparelhos como micro-ondas, telefones sem fio e controles remotos — o que pode afetar o desempenho.

🔹 Rede 5GHz: Ideal para quem busca velocidade e estabilidade em áreas específicas. Tem um alcance menor que a 2.4GHz, mas entrega uma conexão muito mais rápida — perfeita para cômodos próximos ao roteador.

🔹 Rede 6GHz: A mais nova tecnologia Wi-Fi, combina alta velocidade com excelente estabilidade e oferece desempenho superior em comparação à geração anterior (5GHz), garantindo uma experiência premium de navegação.

Sem conexão com a internet?

Primeiro, verifique se o roteador ou ONT estão ligados.

Caso estejam, desligue-os da tomada por cerca de 3 minutos e depois ligue novamente.

Confirme se as luzes de PON, Internet e Wi-Fi estão acesas.

Se, mesmo assim, o sinal não retornar, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para suporte técnico.

TV Box travando. É culpa da minha internet?

Apesar de parecer um problema na conexão, na maioria das vezes não é. Esses travamentos acontecem porque os servidores de conteúdo da TV Box/IPTV geralmente ficam em outros países, o que aumenta o tempo de resposta e causa interrupções.

;Além disso, muitos desses servidores não suportam o grande volume de acessos simultâneos, o que faz com que não respondam corretamente — resultando nos travamentos.

Meu boleto venceu! Ainda posso pagar?

Sim! É possível realizar o pagamento em até 30 dias após o vencimento, porém haverá juros e multa aplicados automaticamente.