A Station Net oferece planos de internet de alta velocidade com benefícios exclusivos. Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda com as regras estabelecidas neste documento.
A velocidade contratada é garantida para conexões cabeadas. O sinal Wi-Fi pode variar dependendo da estrutura do imóvel, equipamentos e interferências externas.
O cliente tem direito a suporte técnico, acesso às suas informações e pode solicitar ajustes conforme a legislação vigente.
Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato:
Para prestação dos serviços contratados, poderão ser disponibilizados equipamentos, em regime de locação. Os equipamentos disponibilizados deverão ser restituídos à Station Net em até trinta (30) dias, contados da rescisão contratual, independente de notificação ou comunicação expressa.
A guarda e conservação dos equipamentos cedidos ficam sob a responsabilidade da CONTRATANTE, que responderá em caso de dano, perda, furto, roubo, extravio e/ou não devolução dos aludidos equipamentos, pelo ressarcimento do valor de mercado do próprio equipamento.
A velocidade de download contratada é garantida para conexões cabeadas.
A velocidade do sinal pode variar de acordo com a dimensão do local, disposição do equipamento e diversos outros fatores que podem interferir no sinal.
O ping para jogos é menor com a fibra e pode variar de acordo com a velocidade do link.
Em razão de critérios técnicos, a conexão por meio de Wi-Fi na rede interna reduz a velocidade de acesso, independente das características técnicas do equipamento utilizado pelo cliente.
Pelos serviços contratados, a CONTRATANTE pagará à CONTRATADA os valores pactuados na Proposta Comercial (Etiqueta da oferta) no qual constarão também a periodicidade de cada pagamento, a forma, as condições, as datas de vencimento, valor de taxa de instalação, vigência, eventuais descontos, valor do investimento suportado pela CONTRATADA, dentre outros.
O faturamento dos serviços contratados inicia-se a partir da data de sua disponibilização (instalação).
Os valores relativos a este contrato serão anualmente reajustados, a partir da assinatura da Proposta Comercial, com base na variação do IGP-M e, na sua falta, aquele que o substituir.
Havendo atraso no pagamento incidirá multa, correção monetária e juros de mora sobre o valor devido, nos termos do Contrato de Prestação de Serviços.
A CONTRATANTE ficará obrigada ao pagamento de taxas, de acordo com os valores constantes na Lista de Preço Unitário (LPU), referentes aos seguintes serviços: mudança de endereço; mudança de titularidade, manutenção ou troca de equipamento, visita improdutiva e desconexão.
Em caso de transferência de endereço, será cobrada uma taxa conforme tabela vigente, sujeito a viabilidade técnica. A Station net NÃO se responsabiliza pela inviabilidade do novo endereço.
O contrato vigorará pelo prazo descrito na Proposta Comercial/Formalização Contratual, renovando-se, sucessivamente, por igual período desde que não haja manifestação contrária por qualquer das Partes, em até trinta (30) dias de antecedência do término.
Em contrapartida aos benefícios concedidos e/ou aos investimentos realizados pela Station Net para viabilização da prestação dos serviços, a CONTRATANTE compromete-se a manter-se vinculada ao Contrato de Prestação de Serviços pelo prazo mínimo de 12 (doze) meses, contado a partir da data de início da vigência contratual, salvo se outro prazo for expressamente pactuado entre as partes.
Para esclarecimentos de dúvidas, informações, ou registros de reclamações a Contratante poderá entrar em contato com a Central de Relacionamento através do telefone 3905-8160 , ou, ainda acessar o site www.stationnet.com.br.
A CONTRATANTE deverá comunicar imediatamente à CONTRATADA, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC, qualquer eventual anormalidade observada, devendo registrar sempre о número da solicitação para suporte a eventual reclamação referente ao problema comunicado.
O presente documento tem natureza meramente informativa e visa fornecer, de forma resumida, as principais condições relacionadas à oferta dos serviços de internet e serviços de valor adicionado (SVA).
Este instrumento não substitui, complementa ou altera os contratos formais firmados entre as partes, tais como o Contrato de Prestação de Serviços, o Termo de Locação de Equipamentos, ou quaisquer aditivos e instrumentos correlatos. O inteiro teor dos documentos encontram-se disponibilizados para download e conhecimento através do site www.stationnet.com.br.